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GeoTrustからのサーバ証明書のメール受信に失敗して、なんとか再発行してもらった件。

2015年12月15日 · カテゴリ:Webサービス関係, 仕事ネタ

おおむね小規模なサイトの場合、GeoTrustのSSLを使っています。
GeoTrustを使う場合は販売会社(ネットオウル)でSSLの新規申し込みをして、CSRに含めた客先のメールに送られたメール文のURLで「承認」をして、その後、申請した自分に証明書が届くのを数分待つのですが、なぜか忙しさに紛れてうっかりゴミ箱に入れてしまったのか、はたまたゴミ箱に直行してしまったのか、数日経っても確認できませんでした。

じゃあ、ということで販売会社(ネットオウル)の管理画面にいくと、承認用メールアドレス再発行しかありません。

承認からやりなおしか・・と思い、初期と同じく客先のメールを選択して再送信をしようとすると
送信失敗:Change of domain approver is not allowed for this order.
と出てしまいました。

となると、もう直接GeoTrustに頼むしかないわけで、それがダメなら再度申込み?
いやいや安いとはいえ、証明書の受け取りに失敗したのでもう1回支払うわけにはいきません。

GeoTrust関係のメールから、サイトに行ってみると、ユーザーと契約の確認ができるページもあるのですが、
再発行(reissue)の文字がグレーアウトしていて使えません。

ん~、じゃあSupport Chatというやつでお願いするしかないか・・・英語ダメなのに。

ということで結局、アジア太平洋用Support Chatへ。
Welcome to the GeoTrust APAC Live Chat Console
から
Geotrust Technical Support
を開き、名前を書いてSubmit.

geotrust-com-support-chat

その後チャット画面が出てきたので
Maybe , I failed to receive the server certificate mail.
と、英文が合っているかどうかわからないまま打ち込むと、Gabrielさんが登場。
Order No.を聞かれ、8ケタのNo.を打ち込む。
すると延々とセッションはつながっているので待機してくれ的なメッセージが。
その後、今度は別の人が現れ、Can I help you?
いや、さっきの人は?と思ったけれど再度
Maybe , I failed to receive the server certificate mail.
と。
さらに再びOrder No.を聞かれ、答える。
すると再発行した旨のメッセージが!

メールを確認すると・・・ありました!

結局、再送信してくれて事なきを得ましたが、冷や汗をかいたひと時でした。

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